Cüzdanımdaki 10 TL Bakiyenin Ödeme Hatalarına Yol Açması Ve Kupon Kullanılamaması

Yemeksepeti mobil uygulamasını kullanırken cüzdanımda bulunan 10 TL bakiye yüzünden uzun süredir sipariş veremiyorum. Uygulama her ödeme denememde bu 10 TL’yi kullanmaya çalışıyor, her seferinde tutarı 10 TL eksik çekmeye çalıştığı için de ödeme hatası alıyorum ve siparişim tamamlanmıyor. Onlarca siparişte, her denememde aynı hatayla karşılaştım.

Özellikle sinir bozucu olan nokta, birkaç defa üst üste denemeden sonra bazen cüzdan bakiyesi devre dışı kalıyor ve o zaman ödeme geçiyor, ancak bu süreçte kuponlarımı da kullanamıyorum. Kuponlarımın yanmasına sebep olan bu teknik problem yüzünden uygulamayı rahatça kullanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden yardım talebi oluşturdum ve bana cüzdanımdaki tutarı kartıma iade alabileceğim söylendi. Ancak uygulamada böyle bir iade seçeneği bulunmuyor. Ödemelerimi banka kartımla yapıyorum ve buna rağmen cüzdan bakiyesini kaldırmak veya karta geri almak için herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Cüzdanımdaki 10 TL yüzünden her siparişte hata alıp uygulamayı kullanamamak istemiyorum. Söz konusu 10 TL’nin, ister iade ister iptal yoluyla olsun, hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve kuponlarımı sorunsuz biçimde kullanarak sipariş verebilmem için bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.