Yemeksepeti'nde Kapatılmış Restorandan Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor, İade Yapılmıyor

31.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Can Chef isimli restorandan sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişim teslim edilmediği için restoranı aradım, telefonla görüştüğümde dükkanın kapalı olduğunu, Yemeksepeti’indeki sistemsel problem nedeniyle restoranı kapatamamalarına rağmen siparişlerin düşmeye devam ettiğini söylediler. Siparişi de uygulama üzerinden iptal edemedim, mecburen başka bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

Ertesi sabah uygulamaya baktığımda kapalı olan restorandan verdiğim bu siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Restoranı tekrar aradığımda, ücret iadesini Yemeksepeti’nin yapacağını söylediler. Yemeksepeti’ne uygulama üzerinden daha önce iki kez talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sonrasında canlı destekle görüştüğümde ise üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle artık ilgilenemeyeceklerini ilettiler.

Kapalı olan bir işletmeden verilen ve asla elime ulaşmayan bir siparişin, teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. 470 TL tutarındaki #y8g3-2644-qxt1 numaralı bu siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.