Yemeksepeti'nde İade Süreci 11 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Çözüm Yok

26.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden daha telefonumu elimden bırakmadan eksik ürün olduğu görüldü ve iki kutu Banvit köftenin ücreti için para iadesi yapılacağı uygulama üzerinden tarafıma iletildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, defalarca yazmama rağmen bu iade hesabıma geçmedi.

Uygulama üzerinden sadece mesaj yoluyla iletişim kurabiliyoruz ve her seferinde “en kısa zamanda döneceğiz” cevabı verilmesine rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. Ücret iadesi olmasın, kupon tanımlayın yeter diyorum, ona bile olumlu dönüş yapılmıyor. Daha önce de sistem hatasından dolayı aynı sipariş iki kez onaylanmış, aynı ürünleri gereksiz yere ve daha pahalıya almak zorunda kalmıştım. Buna rağmen Pro üyelik de aldım fakat yine karşımda muhatap bulamıyorum.

Şimdiye kadar hiçbir alışverişimde bu kadar oyalayıcı bir iade süreci yaşamadım; diğer firmalar ya anında iade yapıyor ya da müşteri memnuniyeti adına ek kupon tanımlıyor. Buna rağmen Yemeksepeti, haksız yere tahsil ettiği ücretin iadesini yapmıyor. Eksik gelen iki kutu Banvit köftenin ücret iadesinin veya aynı tutarda kupon tanımlanmasının yanı sıra, daha önce sistem hatasından dolayı iki kez onaylanan siparişten doğan mağduriyetimin de kupon tanımlanarak giderilmesini talep ediyorum.