to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti BİM Siparişlerinde Sürekli Eksik Ürün Ve Fazla Teslimat Ücreti Mağduriyet
İstanbul Maltepe’deki BİM şubesinden Yemeksepeti üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak geçen yıldan beri siparişlerimde sık sık ürünler eksik geliyor ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Eksik ürünleri her seferinde Yemeksepeti üzerinden bildiriyorum. Ancak çözüm olarak yalnızca eksik ürünün bedelini kupon olarak tanımlıyorlar. Eksik gelen ürün ise o anda gerçekten ihtiyaç duyduğum bir ürün olduğu için tekrar sipariş vermek zorunda kalıyorum ve her defasında yaklaşık 40 TL’lik ikinci bir getirme ücreti ödüyorum. Böylece hem ürüne geç ulaşıyorum hem de fazladan kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat ilgilenmediler ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Eksik ürün geldiğinde, vatandaşı mağdur etmeyecek şekilde getirme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu bedelin marketten tahsil edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu sorunu görmezden gelmek yerine etkin bir çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
