to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Çiğ Burger Ve İade Engeli
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 15:06’da vermiş olduğum sipariş 15:50 civarında elime ulaştı. Siparişimdeki menüde bulunan burgerler pişmemiş durumdaydı ve ekmekler bayattı. Bu durumu hemen 16:04’te canlı yardım üzerinden müşteri temsilcisine ilettim.
Görüşme sırasında benden ürünlerin görselini göndermemi istediler, ben de talep edildiği gibi fotoğrafları ilettim. Ancak ardından tarafıma iade veya değişim için sistemin izin vermediği söylendi. Sistem buna izin vermeyecekse neden benden özellikle görsel istendiğini sorduğumda ise, bu kez etin çiğ olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı.
Hem bozuk/standart dışı bir ürünle karşılaşmam hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti’indeki kayıtlı adım Dursun Aydın’dır. İletişim numaram 0 53*********29’dir. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında ivedilikle gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
