to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde saat 14:23’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir restoran siparişi verdim. Sipariş, sistemde “onaya düştü” olarak görünmesine rağmen yaklaşık yarım saat boyunca onaylanmadı. Bunun üzerine restoranı aradım ve kendileri, kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini, dolayısıyla onaylayamadıklarını ilettiler.
Durumu fark edince uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak bunu da yapamadım. Uygulamada ne canlı müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti bulabildim. “Sorununuz nedir? ” kısmında da “sipariş onaylanmadı” gibi bir seçenek olmadığı için sistem üzerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Açıkçası Yemeksepeti tarafında müşteri desteği tamamen yokmuş gibi bir deneyim yaşadım.
Daha sonra restoran beni tekrar arayıp Yemeksepeti’nde genel bir sorun olduğunu, siparişlerin iptal edileceğini ve ücretlerin kartlara iade edileceğini kendilerinin bildirmek zorunda kaldığını söyledi. Yani Yemeksepeti’nin yapması gereken bilgilendirme ve müşteri desteğini restoran üstlenmiş oldu.
Şu an banka kartımdan sipariş tutarının çekimi yapılmış durumda, ancak tarafıma herhangi bir iade yansımadı. Yaşadığım bu sorun ve destek alamamış olmam nedeniyle, ilgili siparişime ait tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde saat 15:35’te Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile yemek siparişi verdim. Siparişim iki defa teslimat saati ertelenmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal etmeme hiçbir şekilde izin verilmedi. Uygulama içinden canlı destek, çağrı me...
17.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir yemek siparişi, “işlem onaylanamadı” uyarısı çıkmasına ve ardından siparişin iptal edildiği bildirilmesine rağmen kartımdan yaklaşık 110 TL çekildi. Yani sistem siparişi iptal etmiş gibi görünürken, hesabımdan para tahsil edildi. Bu durumla il...
22.03.2026 tarihinde saat 19.42'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesini yaklaşık 1 saat boyunca bekledim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 20.58'de ise siparişimin “resto...
09 Nisan 2026 tarihinde saat 14:02’de Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Şu an saat 15.25 ve siparişim hala sistemde onaylanmadı ancak ücret kartımdan çekildi. Restoran ile iletişime geçtiğimde siparişin kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Uygulama üzerinden siparişi iptal etme seçeneği var a...
09.04.2026 tarihinde saat 14:18’de Yemeksepeti üzerinden Milano Pizza’dan yemek siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Ödeme alındı, sipariş restoran onayına gönderildi olarak görünüyor ancak restoranı aradığımda sistemlerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler. Şu ...
Yorumlar