to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Yok: İade Ve Destek Sorunu
09.04.2026 tarihinde saat 14:18’de Yemeksepeti üzerinden Milano Pizza’dan yemek siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Ödeme alındı, sipariş restoran onayına gönderildi olarak görünüyor ancak restoranı aradığımda sistemlerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler.
Şu anda ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum, aynı zamanda yemeğim de gelmedi. Yaklaşık 1 saattir hem yemeğimden hem paramdan olmuş durumdayım.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda beni doğrudan uygulama üzerinden işlem yapmaya yönlendirdiler, uygulama içinden de canlı yardıma bağlanamadım, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödemesini yaptığım siparişin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
