to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kurye Atanmıyor Ve Canlı Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden 23:29’da verdiğim #y3pu-2626-1dqh numaralı siparişim restoran tarafından hazırlanmasına rağmen, yaklaşık 30 dakika boyunca sistemde kurye ataması yapılmadı ve uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Restoran beni bizzat arayarak siparişi çoktan hazırladıklarını, gecikmenin Yemeksepeti tarafındaki kurye/sistem kaynaklı olduğunu belirtti.
Uygulama içinde bu durumla ilgili ulaşabileceğim hiçbir canlı destek veya muhatap bulamıyorum. Sipariş hâlâ “hazırlanıyor” da bırakılarak sorumluluk sanki restoranın üzerindeymiş gibi gösteriliyor, bu da hem beni mağdur ediyor hem de restoranı haksız bir şekilde hatalıymış gibi konuma düşürüyor.
Yemeksepeti’nin bu siparişte yaşanan gecikmeyi ve sistemdeki durumu incelemesini, kurye atama ve sipariş durumlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşterilerin bu tür sorunlarda kolayca ulaşabileceği etkin bir canlı destek hattı sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
1 saatlik zaman kaybımızın karşılığı 50 lira olarak değerlendirmeniz komik olmuş. Bir daha ki siparişimde ben 100 lira verelimde kurye bulun. Gerçi bir daha sizden sipariş verir miyim şüpheli. Uber eats sizden daha başarılı bu konuda. Gerçekten 50 TL memnuniyet kuponu mu?
