Yemeksepeti'ye Kurye Atanmaması Nedeniyle Uzun Bekleme Sorunu

Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, restorana uzun süre boyunca kurye atanmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadım. Bugün verdiğim siparişim için yaklaşık bir buçuk saat boyunca “kurye ataması” yapılmasını bekledik ve bu yüzden siparişim bir türlü yola çıkmadı.

Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, kuryelerin başka siparişlerde olduğu, benim siparişimin ise sırada bekletildiği ve herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen makul bir çözüm sunulmadı ve beklemeye devam etmek zorunda bırakıldım.

Yemeksepeti’nden, ilgili siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve benzer kurye atanmama, uzun bekleme gibi sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.