to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’de Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Oluşmaması Ve İade Talebi
17.01.2026 tarihinde saat 18:12'de kendi adıma olan VakıfBank kartımla Yemeksepeti üzerinden Konya ili Selçuklu ilçesi Yazır Mahallesi'nde bulunan Hızır Balık isimli restorandan 546 TL tutarında ödeme gerçekleştirildi. Ancak bu ödemeye rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmadı, sistemde siparişlerim iptal olmuş olarak görünüyor ve bu işlemlere ait herhangi bir sipariş numarası yer almıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden talep oluşturdum ve banka dekontumu da ekleyerek ayrıca e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de 444 5 445 ve 0 850 222 54 45 numaralı telefonları defalarca aradım; ancak bu hatlardan hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum, bu numaraların sadece restoranlar için olduğu söyleniyor ve kullanıcı olarak muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir hizmet ya da ürün almadan kartımdan çekilen 546 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle VakıfBank kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
