to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Geciken İadeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yemeksepeti üzerinden Demir Amca adlı işletmeden 11.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin online ödeme iadesi yaklaşık 20 gündür yapılmadı. Benzer bir sorun daha önce Nostalji Döner isimli işletmeden verdiğim siparişte de yaşandı ve orada da 136 TL’lik iade tutarı tarafıma ödenmedi. Her iki durumda da restoranların bir kusuru bulunmamasına rağmen, Yemeksepeti süreci doğru şekilde yönetmedi ve iademi gerçekleştirmedi.
Uygulamada destek taleplerim görünmesine rağmen bu süreçte Yemeksepeti soruna gerekli özeni göstermedi, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve net bir bilgilendirme alamadım. Miktar yüksek olmasa da bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması ve ilgisiz kalınması hem mağduriyetime hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Her iki siparişe ait ödemelerin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
