Yemeksepeti'de Eksik Ve Dökülmüş Siparişler İçin İade Talebi

14 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki McDonald's’s şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de neredeyse tüm ürünler eksik gönderildi, sadece kola gelmişti ve kolaların da tamamı dökülmüş durumdaydı. Poşetten çıkan şey resmen sadece dökülmüş içecek oldu, yemek adına neredeyse hiçbir şey yoktu. İki sipariş için toplamda yaklaşık 800 TL ödedim ve buna rağmen tek lokma düzgün bir şey yiyemedim.

Sipariş numaralarım #adet-z2kn ve #adet-605z’dir. Ürünlerin eksik ve dökülmüş geldiğini gösteren fotoğrafları da kanıt olarak ilettim. Buna rağmen Yemeksepeti tarafı defalarca canlı desteğe bağlanmama karşın talebimi sürekli reddetti, sorunumla ilgilenmedi. İlk bağlandığımda sadece “talep oluşturduk” denildi, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar bağlanmayı denediğimde ise “talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” deyip görüşmeyi hemen sonlandırdılar.

Ödemeyi online kart ile yaptım ve hizmeti neredeyse hiç alamadım. Hem restoranın bu özensizliği hem de Yemeksepeti’nin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. İki siparişimin de ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.