30.01.2026 tarihinde saat 00:15 civarında Yemeksepeti üzerinden Bizim Pilavcı adlı restorandan yaklaşık 600 TL tutarında, peşin ödeme ile bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş için maksimum teslimat süresi 20 dakika olarak görünüyordu ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptal seçeneği sunmadı ve ödememi peşin yapmış olmama rağmen herhangi bir şekilde iptal edemeyip mağdur oldum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulamada canlı destek hizmetine ulaşma imkanı da bulamadım.
Yemeksepeti hesabımda bu sipariş t9sh-sbzu referans numarası ile görünüyor. Hem gecikme hem de iptal edememe nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin siparişlerini kolayca iptal edebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar