to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanık Pizza İçin Tam İade Talebi
10 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden Pizza Locale’den füme kaburgalı pizza siparişi verdim ve siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika sonra teslim edildi. Ancak gelen pizza ciddi derecede yanmıştı, hamuru ve kenarları kömürleşmiş durumdaydı ve kesinlikle yenilecek gibi değildi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden bir yetkiliyle görüşmek istedim fakat karşıma yalnızca bot çıktı. Bot üzerindeki seçeneklerden birini işaretlediğimde tarafıma 100 TL telafi çeki tanımlandı. Oysa ben asıl olarak yanık pizzanın geri alınmasını ve sorunun doğru şekilde çözülmesini talep etmek istiyordum. 950 TL ödediğim bir ürün için 100 TL’lik telafi çeki verilmesi, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Daha sonra canlı destek üzerinden bir yetkiliye ulaştığımda ise herhangi bir iade yapılamayacağı, zaten 100 TL telafi çeki verildiği ifade edildi. Neredeyse bin lira ödeyerek aldığım ürün yanık olduğu için o anda başka bir şey yemek zorunda kaldım ve sipariş ettiğim ürünü fiilen kullanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanık gelen ve tüketemediğim pizza için ödediğim 950 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
