Yemeksepeti Ve Usta Dönerci: Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci restoranından sipariş verdim. Siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerine bağlandım oradaki çalışan arkadaş siparişin hazır olduğunu kuryenin teslim almasının beklendiğini söyledi. Arada 1-2 dakika geçtikten sonra firma ile görüştüğünü ancak ürünün ellerinde olmadığını o yüzden siparişi iptal edeceklerini söylediler. Sonrasında ben Yemeksepeti üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisi ben şikayet kaydını oluştururken görüşmeyi sonlandırdı ve henüz benim söyleyeceklerim bitmemişti. Ardından tekrar Yemeksepeti'ne ulaşmaya çalıştım ancak ne bir telefon numarası var şirketin sizleri dinleyecek bir çalışanı ne de sanki bir şeyleri çözmeye çalışıyor. Gibi oluşturdukları o hiçbir işe yaramayan destek ekibine bağlanabildim. Sürekli bir yapay zeka botu ile konuşur gibi cevap veren destek ekibi hiçbir sorunu çözmemekle birlikte bir de bu şekilde davranıyor. Olmaları komik. Oysa ki cevap veren bot sürekli olarak bizim için çok değerlisiniz diyordu.