Yemeksepeti Siparişlerinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Yemeksepeti üzerinden ne zaman sipariş versem pişman oluyorum. Sipariş verirken teslimat süresi 30-40 dakika arası gösterilmesine rağmen, sipariş verdiğim saatin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sorunu konuşmak için hiçbir muhatap bulunamıyor. Sürekli teslimat saati erteleniyor. Siparişin ne zaman geleceği belirsiz. Yardım merkezine dahi bağlanılamıyor, tüketicinin karşısına robot müşteri temsilcisi bile çıkmıyor. Kendi imkanlarımızla sipariş verdiğimiz restorana ulaşıp iptal talebinde bulunuyoruz ancak restoran da iptali bizim Yemeksepeti üzerinden yapmamız gerektiğini söylüyor. Yemeksepeti'nde ise ne telefonla ne de canlı yardım yoluyla ulaşılamıyor. Şu an siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen hem siparişi iptal edemiyorum hem de soğuk ve yenmeyecek durumda gelecek yemeğin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Sistem tüketiciyi mağdur etme üzerine kurulmuş gibi görünüyor. Hem komisyon hem de teslimat ücreti ödememize rağmen saatlerce bekletiliyoruz. Gerçekten çok başarısız bir uygulama; ilk çıktığı yıllarda bile şu anki halinden çok daha iyiydi. Yemeksepeti kullanımı her seferinde mağduriyet yaratıyor.