Yemeksepeti Ve Hot Döner’de Sürekli Sipariş İptali Ve Kupon Mağduriyeti

Yemeksepeti ve Hot Döner’den Sürekli Sipariş İptali ve Kupon Kullanımı Mağduriyeti

07 Ağustos tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hot Döner şubesinden "Coca-Cola Fırsatı (Tavuk Maxi Dürüm Menü) " siparişleri verdim. Gün boyunca yaşadığım süreç şu şekildedir:

Sabah Siparişleri (11:15 ve 11:19) : Verdiğim ilk iki sipariş sebepsizce iptal edildi. Restoranı aradığımda "hazır olmadıklarını, saat 12:00'de sipariş vermemi" söylediler. Dedikleri saati bekleyip tekrar sipariş verdim ve bu siparişim teslim edildi.

Akşam Siparişleri (20:39 ve 20:47) : Akşam saatlerinde aynı menüyü tekrar sipariş ettiğimde siparişlerim yine peş peşe iptal edildi. İşletmeyi aradığımda bu defa "Yemeksepeti'nde indirim hatası var, Yemeksepeti kendisi iptal ediyor" şeklinde mantıksız bir gerekçe sunuldu.

Restoranın Kapatılması: Telefon görüşmesinin ardından restoran Yemeksepeti üzerinde siparişe kapatıldı ancak diğer yemek platformlarında açık kalmaya ve sipariş almaya devam etti.

Düzenli olarak ücretini ödediğim Yemeksepeti Pro üyeliğim kapsamında tanımlanan kupon ve fırsatları kullandığım için siparişlerimin kasten iptal edildiğini düşünüyorum. Restoran ile platform arasındaki anlaşmazlığın veya indirim maliyetlerinin faturası tüketiciye kesilemez.

Hem indirimli siparişleri kabul etmeyip müşteriyi oyalayan Hot Döner firmasından hem de platformundaki restoranların bu tutumuna göz yuman ve hizmet standartlarını denetlemeyen Yemeksepeti'nden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.