Yemeksepeti'nde İptal Engeli Ve Zorla Teslimat

Yemeksepeti uygulamasından 18.01.2026 tarihinde bir sipariş verme gafletinde bulundum ve ne yazık ki online olarak ödememi gerçekleştirdim. Siparişimin tahmini teslimatı 25-30 dakika olmasına rağmen 50 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasından siparişimi iptal etmek istedim ancak iptali gerçekleştirecek bir seçenek sunmadılar. Çağrı merkezini aradım, firmayla iletişime geçin dediler. Firmayı aradım siparişim soğuk gelecekse iptal etmek istiyorum dedim, Yemeksepeti uygulamasını arayın dediler. Yemeksepeti'ni tekrar aradım, kuryeye söyleyin iptal etsin dediler. 60 dakikanın sonunda kurye geldi ve teslim almak istemediğimi söyledim ve iptal seçeneğine basmasını söyledim. Kurye iptal seçeneğine bastıktan sonra müşteriye ısrar edin yazan ekranını gösterdi ve sistemi başka bir işlem yapmasına veya sipariş teslim almasına izin vermedi. Kurye yanımızdayken temsilciyle konuşmak istedi ancak temsilci, müşteri (biz oluyoruz) iletişime geçsin diyerek telefonu kapattı. Biz 3 kez aradık, 3'ünde de aynı senaryo; yardımcı olamıyoruz denilerek telefon suratımıza kapatıldı. Kuryeyle 15 dakikalık bu iptal denemelerinden sonra adam başka sipariş alabilsin diye artık teslim almak zorunluluğu hissettik. Adama diyoruz ki sen ye, yok almazsanız buradan ayrılamam diyor. Yemeği de yemedik, attık. Bu arada bir baktık ki toplamda 75 dakika süren sipariş sürecimiz 30 dakikada teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bu kadar üst üste bir terbiyesizlik yapan bir firmadan siparişi ben verdim, siz vermeyin diye buraya yazmak istedim.