to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Gecikiyor
8 Mart 2026 Pazar günü Yemeksepeti üzerinden Pastacı A******’den 345,99 TL tutarında sadece midye baklava siparişi verdim. Siparişi saat 22.05’te oluşturmama rağmen saat 23.40’a kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu saatten sonra restoran tarafından telefonla arandım ve sipariş ettiğim ürünün olmadığı söylendi, ardından telefon suratıma kapatıldı. Ödememi kartla online olarak yapmıştım ve daha sonra ödemenin ancak 3 iş günü içinde iade edileceği bilgisini gördüm. Yani param anında çekiliyor ama iadesi günlerce bekletiliyor, bu süreçte mağdur olan yine müşteri oluyor.
Yemeksepeti tarafında da doğrudan ulaşabileceğim, muhatap alabileceğim kimse bulamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyet katlanarak arttı. Ramazan günü hem ürünü teslim alamadım hem de param günlerce işletilmiş oldu. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle çok öfkeliyim ve sabah ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve ücret iade sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Eee o zaman hani param nerede benim ha kimse kanmasın yemek sepetine beni kandırıp paramı vermiyorlar bir de cevap yazmışlar hadi oradan be kandırmayın milleti sorunum çözülmedi hala kesinlikle
