to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Aşırı Yağlı Ve Soğan Dolu Ürün, Kurye Teslim Etmedi, Restoran Cevabı Kaba
16 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kıbrıs Girne’de bulunan Hanımın Yeri Börekçisi’nden yaklaşık 1.000 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünler hayatımda yediğim en kötü gözlemeydi; aşırı yağlı, içi neredeyse tamamen soğandan oluşan, lezzetsiz ve özensiz hazırlanmıştı. Ürünler yağ içinde sırılsıklam bir şekilde, soğumuş haldeydi. Ayrıca kurye siparişi kapıya bırakıp hiçbir şekilde teslim etmeden çekip gitmiş, bu durum da beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine uzun ve ayrıntılı bir şikayet yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden puanlama ve yorum kısmına da şikayetimi yazdım. Buna rağmen restoranın verdiği cevap son derece kabaydı; en ufak bir eleştiriyi bile kabul etmeyen, özür bile dilemeyen, müşteriyi suçlayan bir üslup kullanıldı.
Ben bir müşteri olarak saygılı, kibar ve adaletli bir yaklaşım beklerken, hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım tavır nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, öncelikle Yemeksepeti tarafından yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca ödediğim ücretin iadesini ya da en azından kullanılmak üzere kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Bununla birlikte, restoran sahibinin eleştiri yapan herkese kabadayı bir üslup ile cevap vermemesi, müşteri gerektiğinde haklıysa bunu kabul edip kibar bir dille yanıt vermesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim ve restoranın tavrı göz önünde bulundurularak, Yemeksepeti’nin bu işletmenin puanını düşürmesini ve bu tarz şikayetleri ciddiye almasını kesinlikle talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Kötü puan ve yorumlara bakacak olursanız işletme sahinin herkese mafya gibi cevap verdiğini göreceksiniz, en ufak bir alttan alma özür ya da kişisel eleştiriden yoksunlar. Kurye kapıya bırakıp siparişi zili çalıp kaçtı resmen ve kapıyı açtığımda kapıya asılıydı fakat temzasız teslim istememiştim ve hala cevapta ukalalık yapıp peşin ödemelerde kapıya asılır bunu bilmeniz lazım diye cevap yazdılar bana! İstanbul'luyum Kaşıbeyaz, Develi, Arnavutköy Balıkçısı gibi en iyi mekanlarda müşteri oldum damak tadı nedir bilirim zaten kendim de Üniversitede Turizm Otelcilik okudum. Kıymalı gözlemede kıyma yok soğanı basmış, peynirli ıspanaklı gözlemede ıspanak resmen çiğ şekildeydi, kaşarlı patatesli gözlemede kaşar resmen yoktu. Bu ayrıntıları bilmenizi ve iletmenizi rica eder iyi çalışmalar dilerim.
