Ödenen Sertifika Yenileme İşlemi Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

11.07.2026 tarihinde eimzatr üzerinden 2 yıllık sertifika yenilemesi için 2.900 TL ödeme yaptım. Yenileme işleminin tamamlanması için uzaktan bağlantı sağlanacağı söylendi, bu nedenle bilgisayar başında uzun süre beklememe rağmen tarafıma hiçbir bağlantı sağlanmadı.

Ardından telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki farklı numaralarını da denedim ancak ya hatta bağlanılmadı ya da bağlandığımda müşteri temsilcisi telefonumu yüzüme kapattı. Ne işlemim tamamlandı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum.

Sertifika yenilememin acilen tamamlanmasını, uzaktan bağlantının sağlanmasını ve tarafıma saygılı, açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu olumsuzluğu ilgili tüm mercilerle paylaşacağımı ve genel merkeze de bildireceğimi belirtmek isterim. Firma kayıtlarında adım Firat M*** olarak geçmektedir.