McDonald’s Siparişinde Buz Gibi Soğuk Ve Sert Yemek, İade Talebi

11 Ocak saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan verdiğim restoran siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye ürünü getirip resepsiyona bırakmış ancak beni hiç aramadığı için siparişimin aşağıda yaklaşık yarım saat boyunca beklediğini sonradan öğrendim. Bu nedenle yemek elime ulaştığında tamamen buz gibiydi.

Hamburger ekmekleri sertleşmişti, patatesler resmen taşa dönmüştü ve yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Patatesleri hiç yiyemedik, çöp oldu. Toplam 4 hamburger vardı, çok aç olduğumuz için 2 tanesini mecburen yedik, diğer 2’sini ise bu halde olduğu için yiyemedik. Yaklaşık 400 TL ödediğim bir sipariş resmen çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir yardım alamadım. Yanlışlıkla bir yerden 100 TL kupon tanımlandı ama ben kupon istemiyorum, yemeğimin sıcak ve yenilebilir şekilde teslim edilmesini bekliyordum. Bu denetimsizlik yüzünden hem param hem de akşam yemeğim boşa gitti.

Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak, bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili restoran ile kurye konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.