Usta Dönerci'den Alınan Kalitesiz Menü ve Yemeksepeti'nin Çözüm Sunamaması

Dün saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den 466 TL tutarında tek kişilik menü siparişi verdim. Ödediğim ücrete rağmen bana gönderilen sipariş, seçtiğim menüyle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece yetersiz ve kalitesiz bir içerikteydi. Küçük ayran, üç adet nugget ve içi neredeyse boş, kokmuş bir dönerli menü gönderdiler.

Siparişi getiren kurye de duruma şaşırdı, ancak kendisine bu şekilde verildiğini, geri alamayacağını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ben de Yemeksepeti üzerinden yardım bölümünden görsellerle birlikte durumu ilettim. Görüşme başlatıp yaşadığım sorunu detaylı olarak yazmama rağmen sadece “üzgünüz yaşadığınız durum için” şeklinde bir dönüş yapıldı, fakat hiçbir çözüm sunulmadı, değişim de iade de yapılmadı. Bu yaklaşım kendimi resmen dalga geçiliyor gibi hissettirdi.

Hem Usta Dönerci’nin bu kalitesiz ve bozuk ürünü göndermesinden, hem de Yemeksepeti’nin sorunu çözümsüz bırakmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ya da aynı tutarda, eksiksiz ve düzgün bir telafi siparişi talep ediyorum.