Yemeksepeti Üzerinden 149 TL İzinim Dışında Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı

16.09.2026 tarihinde saat 16.44’te banka kartı bilgilerim kullanılarak Yemeksepeti üzerinden 149 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerim kendi Yemeksepeti hesabımda kayıtlı olmasına rağmen bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı ya da numarası hesabımda görünmemektedir.

İşlemi fark eder etmez bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim. Bankam, iade ve itiraz süreci için Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ancak bu durumu bildirebileceğim, detayları aktarabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve bu kadar büyük bir firmada bu şekilde bir güvenlik açığının nasıl oluştuğunu da öğrenemiyorum.

Kart bilgilerim kullanılarak hesabımda görünmeyen bir işlem yapılmış olması nedeniyle hem güvenliğin nasıl sağlandığını sorguluyor hem de daha yüksek tutarlı bir harcama yapılsaydı nasıl mağdur olacağımı düşünerek endişe yaşıyorum. Şikayetimi inceleyebilmeleri için Yemeksepeti sistemlerinde kayıtlı hesap bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.

İznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen toplam 149 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik sorununa ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.