Yemeksepeti Üzerinde İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Dönmedi

27 Mayıs Çarşamba günü saat 23.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Manisa Soma’da bulunan Hafız Lokantası’ndan online kart ödemesiyle sipariş verdim. Kısa süre sonra restoran tarafından arandım ve siparişimdeki yemeklerin ellerinde kalmadığı, istersem yerine farklı ürün gönderebilecekleri söylendi. Ben de bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep ettim ve telefonda iptal edildiği bilgisi verildi.

Ancak uygulamaya baktığımda siparişin Yemeksepeti üzerinde “gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim. Restoranı tekrar aradığımda, kendi sistemlerinden iptal ettiklerini, ücret iadesini Yemeksepeti’nin yapacağını, bu konuda Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti tarafında herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve ödeme tarafıma yansımadı.

Yemeksepeti’nin uygulaması veya sitesi üzerinden de herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve ödediğim ücret arada kalmış görünüyor. Ne ürün alabildim ne de para iadem yapıldı.

#k5WP-2622-gczt numaralı bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişim ve süreç aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.