Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Destek ve Mağduriyet!

19.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal Kordonboyu’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden, kartla peşin ödeme yaparak 725 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #wo39-2551-***’tür. Gece 00:00–00:25 saatleri arasındaki bu siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak güncellendi.

Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak karşıma çıkan müşteri temsilcileri son derece duyarsız ve ilgisiz davrandı. Yazdıklarımı okumadan, konuyla alakasız hazır metinleri kopyala–yapıştır şeklinde gönderdiler ve sorunu çözmek için en ufak bir çaba göstermeden sohbeti kendi kendilerine sonlandırdılar. Ödeme yapmış olmama ve ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen, ne siparişimi gönderdiler ne de para iadesi sürecini başlatmak için somut bir adım attılar.

Yıllardır sıkça kullandığım bir platform olmasına rağmen yaşadığım bu tutum ve ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ödediğim 725 TL’nin boşuna gitmemesi için ya siparişimin hazırlanıp adresime gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.