Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Yemek Sepeti Ve Köfteci Yusuf'tan Çözüm Bekliyorum

ID:33529432

İdris sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Yemek Sepeti Ve Köfteci Yusuf'tan Çözüm Bekliyorum

İdris

Yemeksepeti

30 Ağustos 2025 23:32

263

İdris'in Teşekkür Mesajı

“Markaya değil Şikayet Var'a teşekkür ediyorum. Sizin üzerinizden şikayet/talep gittiği için çözüme ulaştı yoksa nice mailler, nice talepler olacaktı.”

4 Ağustos 2024 tarihinde saat 23.50’de İstanbul Bahçelievler’den Köfteci Yusuf’tan Yemek Sepeti üzerinden #j6jk-hd1v numaralı siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1172,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi.

Sipariş sonrası Köfteci Yusuf çalışanları beni arayarak eksik ürün olduğunu söylediler, eksik şekilde göndermelerini kabul ettim. Ancak bunun mümkün olmadığını ve siparişi iptal etmem gerektiğini belirttiler. Siparişi iptal etmek istedim fakat Yemek Sepeti uygulamasında “hazırlanıyor” olarak göründüğü için iptal işlemi yapamadım. Bir süre sonra ise sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Yemek Sepeti yardım merkezinden defalarca talep oluşturdum fakat her seferinde “sorun çözüldü” şeklinde dönüş aldım. Ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ayrıca mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorun daha önce de başıma geldi.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 1172,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

01 Eylül 2025 09:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İdris

11 Eylül 2025 12:49

Markaya değil Şikayet Var'a teşekkür ediyorum. Sizin üzerinizden şikayet/talep gittiği için çözüme ulaştı yoksa nice mailler, nice talepler olacaktı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Geç Geldi İade Yapılamadı Mağdur Oldum

Fatih

Yemeksepeti

24 Ağustos 2025 13:24

485

24.08.2025 tarihinde saat 02:04’te Antalya’daki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden #yuni-2534-22v2 numaralı siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi dört kez güncellendi ve siparişim ancak 1,5 saat sonra kapıma ulaştı. Bu sürenin ikinci 45 dakikasından itibaren sipar...

siparisim-gec-geldi-iade-yapilamadi-magdur-oldum-1.jpg

Mislicihan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Oldum

Mislicihan

Yemeksepeti

24 Eylül 2025 14:34

370

19.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 300 lira tutarında bir sipariş verdim. Siparişim restoran kaynaklı olarak iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak, sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yemeksepeti müşt...

1 Destek

Yemek Sepeti Eksik Ürün

Oğuz

Yemeksepeti

09 Kasım 2023 18:00

313

23 Ekim 2023 tarihinde Yemek Sepeti mahalleden Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim ve bir ürünüm eksik geldi. Yardım merkezi ile iletişime geçtim kupon önerdiler bende kupon istemediğimi ya ürünün gönderilmesini ya da para mı istediğimi söyledim. Tamam ürününüz gönderiliyor denildi yaklaşık 5 saat boyu...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kaan

Yemeksepeti

04 Ekim 2025 11:33

519

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan hamburger menü ve ekstralar sipariş ettim. Siparişim eksik geldi ve canlı desteğe bağlandım. Ancak karşılaştığım ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez. Canlı destek temsilcisi B***** Ç* hiçbir açıklama yapmadan, sormadan ya da çözüm üretmeden sad...

yemeksepeti-eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Burakhan

Yemeksepeti

25 Eylül 2025 14:44

250

25.09.2025 tarihinde saat 12.19’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan çorba ve pişmemiş 300 gram köfte siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden iptal işlemi de yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 'İptal e...