Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi 100 TL Fazla Ücret Talebi

25 Ocak Pazar günü saat 15.00–17.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Doyuyo adlı restorandan sipariş verdim. ( #ey****y ) Adres seçiminde sistemden kaynaklı olarak yanlış bir konum seçilmiş olabilir, bunu sorun etmiyorum çünkü telefon numaram doğruydu ve dükkan ismim de yazıyordu. Buna ek olarak öncelikli teslimat için de ekstra ücret ödedim.

Buna rağmen kuryenin, sistemde açıkça benim numaram yazmasına karşın benimle değil annemle iletişime geçmesini anlayamıyorum. Asıl rahatsız olduğum ikinci konu ise, kendisine ulaşmama rağmen benden ayrıca 100 TL ekstra ücret talep etmesi oldu. Üçüncü ve en ciddi husus, sipariş bana teslim edilmediği halde sistemde “sipariş teslim edildi” şeklinde yanlış beyanda bulunulmasıdır. Adres yanlışsa bunun “alıcı yok, adres yanlış” şeklinde sisteme not düşülmesini beklerdim, ancak hiçbir şekilde böyle bir açıklama yapılmadı.

Hem siparişi teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” görünmesi, hem de benden fazladan 100 TL istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Bir diğer husus canlı temsilciye bağlanıyorum suratıma kapatıyorlar Kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve ödediğim tutarın, varsa alınan ekstra ücretlerle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.