Yemeksepeti Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi

01 Ocak saat 10:33’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kurye bilgileri sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen ne kuryeye ulaşıldı ne de siparişimin kime teslim edildiği araştırıldı, siparişim başkasına teslim edildi ve ben başkasının yiyeceğinin parasını ödemiş oldum.

Siparişimi online ödeme ile gerçekleştirdim, teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece idi. Yaşadığım sorun sonrası telefonla Yemeksepeti’ne ulaşamadım, uygulama üzerinden de bağlantı kurmakta zorlandım ve yaklaşık bir saatin sonunda uygulama üzerinden destek birimine bağlanabildim. Ancak görüştüğüm kişi bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi, mail yoluyla da bir dönüş alamadım.

Bu kadar sorumsuz bir sistemde, hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınması hem de açık bir şekilde başkasına teslimat yapılmasına rağmen çözüm sunulmaması kabul edilemez. KC6V** numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.