to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
16 Aralık günü Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından r7zv -*** numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim saat 13.23’te teslim edildi olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı; kapıma gelen kimse olmadı ve elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Durumu defalarca kez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletmeme rağmen, her seferinde restoranla görüşüldüğü ve siparişin sorunsuz teslim edildiği söyleniyor. Ben açıkça siparişin bana hiç gelmediğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor; ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.
Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu siparişin ürünlerini hiç teslim almadan ücretinin tahsil edilmesi ve buna rağmen sorunun çözümsüz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ya siparişim gerçekten teslim edilmiş gibi gösterilip mağdur edildim ya da sistemsel bir hata var ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bu olaydan sonra Yemeksepeti üzerinden tekrar sipariş vermek istemiyorum, siparişimin yeniden oluşturulmasını da talep etmiyorum. Sadece, hiç teslim almadığım bu siparişe ait ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
07.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:23’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından #r7zw-2606-n7i2 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir şekilde sipariş teslim edilmedi. Sorunu hemen canlı desteğe yazdım ancak görüştüğüm hiçbir temsilci yardımcı olmadı, iade talebi de oluşturulmadı. Ödenen 1596 TL tutarına rağmen ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de çözüm için atılmış somut bir adım. Bu nedenle bu siparişe ait 1596 TL ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve canlı destek sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.
07.02.2026 tarihinde saat 15.23 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 1.596 TL tutarında menü siparişi verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, ürünü alamadığım halde parasını ödemek zorunda kaldım. Canlı desteğe defalarca yazdım, her seferinde restoranla iletişime geçtiklerini, sistemde siparişin teslim edildiğinin göründüğünü söyleyip restoran öyle dediği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Siparişim bana hiç ulaşmadığını açıkça söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha önce canlı desteğe bağlanabiliyordum, şu anda canlı desteğe de bağlanamıyorum ve uygulamada “teslim edilmedi” seçeneği de kaldırıldığı için bu yoldan da bildirim yapamıyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünümü alabildim ne de iade talebi oluşturuldu, bu süreç boyunca tamamen mağdur edildim. Yemeksepeti’nin Salih Akgül adına kayıtlı hesabımdan verilen r7zw-2606-n7i2 numaralı siparişimi inceleyerek, hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
