Yemeksepeti Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Tutarsız Bilgiler

13.01.2026 tarihinde saat 20:19’da İzmir Gaziemir’de, Yemeksepeti üzerinden Gaziemir/Seydiköy Pilavcısından **** numaralı siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak kapıda ödemeyi seçtim. Uygulamada siparişin 20:19’da restoran tarafından alındığı ve yola çıktığı bilgisi yer aldı, ancak teslimat süresi her seferinde 10–20 dakika ileri atılarak 21:30’a kadar sürekli ertelendi.

Saat 21:30 sonrası canlı desteğe bağlandığımda siparişimin 21:50’de teslim edileceği söylendi, kuryelerin zor şartlarda çalıştığını bildiğim için bu süreçte sabırla bekledim. Fakat 21:40 civarında teslimat saatinin bu kez de 21:55’e ertelendiğini görünce Yemeksepeti üzerinden kuryeyi aradım, kurye bana kaza yaptığını söyledi. Bunun üzerine restoranı arayıp paketin kuryeye ne zaman teslim edildiğini sordum, restoran siparişin kuryeye 20:50’de verildiğini iletti.

Bu çelişkili bilgilerden sonra tekrar canlı desteğe yazdım ve siparişimin iptalini talep ettim, süreç 21:53’te iptal edildi ve hiçbir ürün teslim almadım. Canlı destek tarafında da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem teslimat süresinin sürekli ve mantıksız şekilde ertelenmesi, hem kurye ve sistemde paylaşılan bilgilerin birbiriyle tutarsız olması, hem de destek ekibinin yardımcı olmaması nedeniyle yaşadığım hizmeti son derece rezalet buluyorum.

Bu yaşananların açıklanmasını, tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli operasyonel düzenlemelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.