Yemeksepeti Sistem Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve 240 TL İade Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 18:12–18:17 arasında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte sistemleri hata verdiği için işlemi tekrar denemek zorunda kaldım. Bu işlem sırasında Garanti Bankası kartımdan toplam 480 TL çekildi, ancak tek bir sipariş oluşturuldu ve bu tutarın 240 TL’lik kısmı hala tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram ****’dir.

Yaşadığım sorun üzerine restoranı aradığımda, sistemlerinde yalnızca tek bir sipariş göründüğünü, ikinci bir sipariş kaydı olmadığını söylediler. Banka hesabımda fazla çekilen tutara ait dekont bulunmasına rağmen, Yemeksepeti yardım merkezine yazdığım halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arama talep etmeme rağmen kimse beni aramadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, bu durum beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettirdi.

Fazla çekilen 240 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Sistem hatasının düzeltilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.