İki Kat Ücret Çekildi, Yetkisiz Cüzdan Transferi Ve Geri Ödeme Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım bir ödemede, sistem hatası nedeniyle ücret benden iki kez tahsil edildi. Bu işlemlerden biri hiçbir talebim olmamasına rağmen Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarılmış görünüyor. Ben böyle bir yönlendirme ya da cüzdana aktarım istemedim.

Diğer tahsilat için ise açıkça kredi kartıma iade talep ediyorum; kesinlikle cüzdan hesabıma ya da farklı bir yere değil, aynı kredi kartına geri ödeme yapılmasını istiyorum. Uygulamada ya da sitede telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Durumu i***@yemeksepetine.com adresine e-posta ile ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem iznim olmadan cüzdana para aktarılması hem de iki kez çekilen tutarla ilgili net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Haksız yere tahsil edilen tutarın tamamının, özellikle ikinci işlemin, en kısa sürede Garanti kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.