to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Aynı Sipariş İçin Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi
04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan sipariş vermeye çalışırken sistem “ödeme alınmadı” uyarısı verdi; ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi. Ödeme alınmadı uyarısını görünce sipariş oluşmadığını düşünerek tekrar sipariş verdim ve bu sefer de yeniden ödeme alındı. Sonuç olarak aynı yemek için kartımdan toplam 1000 TL çekildi ve Yemeksepeti hesabımda iki adet aynı sipariş oluştu.
Bu siparişlerden birinin iptali ya da ücretin iadesi için uzun süre sistem üzerinden ve telefonla muhatap bulmaya çalıştım; 1 saatten fazla uğraşmama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne siparişler iptal edildi ne de tarafıma iade, kupon vb. bir telafi sağlandı.
Aynı sipariş için iki kez çekilen toplam 1000 TL tutarın fazladan alınan kısmının acilen kartıma iade edilmesini ve iletişim kanallarınızın bu tür durumlarda müşteriyi yanıtsız bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
