to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme, Tek Sipariş: Geri İade Bekliyor
07.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Y Market adlı restorandan 917,38 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme aşamasında sistem hata verip beni uygulamadan attı; kontrol ettiğimde siparişin oluşmadığını gördüm ve bu nedenle aynı siparişi tekrar verdim. İkinci denememde sipariş başarıyla oluştu, ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin iki kez çekildiğini, buna rağmen yalnızca tek sipariş oluşturulduğunu fark ettim.
Uygulama içinde talep oluşturarak durumu Yemeksepeti’ne bildirdim fakat sadece “üzerinde çalışılıyor” ifadesi dışında net bir bilgi verilmedi, herhangi bir talep numarası da paylaşılmadı. Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen kartımdan fazla çekilen tutar hâlâ iade edilmedi ve muhatap olup detaylı bilgi alabileceğimiz bir müşteri hizmetleri kanalına da ulaşamıyorum.
Kartımdan fazladan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ödeme sorunlarında müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir çağrı merkezi veya etkili bir iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi de paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum halen çözülmedi fazladan çekilen tutar halen iade olmadı buraya yazdım diye sorun çözüldü gibi gösteriyorsunuz.
