to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
13.08.2026 günü saat 13:00–13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Soul Bowl restoranından 575 TL tutarında, Edenred ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Gelen yemeğin içinden kıl çıktı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Restoranı aradığımda kendilerine fotoğraf gönderdim, onlar da iade için Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini, online ödeme olduğu için iadenin sistem üzerinden yapılacağını ve Yemeksepeti’nin onay için kendilerini arayacağını söylediler. Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise sistemlerindeki arızadan dolayı fotoğraf gönderemediğim için iademin yapılamadığını ilettiler.
Şu an ne Yemeksepeti’ne ulaşabildiğim bir çağrı merkezi numarası var ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir bilgi alabiliyorum. İnternette gördüğüm numaralar restoran numarası olarak çıkıyor, Yemeksepeti yetkililerine doğrudan ulaşamıyorum. Yemeksepeti üzerinden verilen #dtrd2633-3tuq numaralı siparişimin ücretinin, ödemenin yapıldığı Edenred hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hijyen problemi yaşadığım bu siparişin ve sonrasında yaşadığım iletişim ve sistem aksaklığının dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
