Hijyen Sorunu Ve Teslimat Sistemindeki Eksiklik Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Sushimu Chinese Food restoranından sebzeli noodle siparişi verdim. Saat 13.42’de verdiğim siparişimde, yemeğin içinden açıkça görünen bir kıl çıktı. Hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak görselleri de anında göndermek istedim ancak kurye sistemde “teslim edildi” bilgisini zamanında girmediği için uygulama üzerinden hemen görsel gönderemedim. Daha sonra Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise saat farkı nedeniyle anında görüntü istenip, bu gerekçe ile süreçte mağdur edildiğimi hissettim. Kesinlikle müşteri ve ürünün arkasında durmadılar. Hem ürünün hijyenik olmaması hem de sistemsel ve süreç kaynaklı bu tutum sebebiyle memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Yemek sepetinin bu kadar ciddi bir konuda bu şekilde yaklaşması hayret verici. Hijyen problemi olan bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Görsellerim elimde mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.