Yemeksepeti Siparişimin Saniyeler İçinde İptal Edilememesi Ve İade Talebi

Bugün saat 17:30 civarında Yemeksepeti üzerinden #zk5q-2620-8nkf numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca birkaç saniye sonra, yaklaşık 5 saniye içinde iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi ve siparişin restorana iletildiği söylenerek iptal talebim reddedildi.

Canlı destek ile görüştüğümde de hiçbir esneklik gösterilmeden, siparişin artık iptal edilemeyeceği, restorana iletildiği cevabını aldım. Siparişin bu kadar kısa bir süre içinde iptal edilememesi ve bunun daha önce de benzer şekilde başıma gelmiş olması, sistemi tamamen güvensiz ve müşteriyi mağdur eden bir hale getiriyor. Henüz hazırlığa bile başlanmamış olabilecek bir siparişi, saniyeler içinde iptal edememek bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

420 TL tutarındaki bu sipariş için herhangi bir hizmet almadan mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların yaşanmaması için iptal sistemi ve canlı destek süreçlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da Yemeksepeti’nden açık bir açıklama ve özür bekliyorum.