Yemeksepeti Siparişimin Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyetim

Yemeksepeti üzerinden 16.37’de İstanbul Trump Mecidiyeköy Burger King şubesinden yaklaşık 570 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #rkyj-l1hg. Siparişten 10 dakika sonra kurye beni arayarak 4 dakika içinde geleceğini ve aşağıya inmemi söyledi, ancak saat 17.34 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Sistem üzerinde sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur oldum.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ne siparişin durumu ile ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ya zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.