Yemeksepeti Siparişimde 1 Saatten Fazla Gecikme Yaşadım, Mağdur Oldum

2 Aralık gecesi saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim süresi önce 02.10 olarak gösterildi, daha sonra ise 02.40’a güncellendi. Buna rağmen kurye siparişi ancak 03.30’da, yani taahhüt edilen süreden yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra getirdi.

Bu süreçte, yemeğin zamanında geleceğini düşünerek ekranı takip ederek bekledim; ancak aşırı gecikme nedeniyle uyuyakalmışım. Kurye geldiğinde beni aramış, ben de çağrıyı görüp yaklaşık 5 dakika içinde hemen geri dönüş yaptım fakat bu kez de telefonum açılmadı. Siparişin bu kadar gecikmesi ve teslim edilememesi benim hatamdan kaynaklanmamaktadır, tamamen işletmenin ve gecikmenin sorumluluğundadır.

Siparişime ait bilgilerim ve iletişim numaram Yemeksepeti sisteminde kayıtlıdır, ilgili sipariş numaram ve restoran adı da bu kayıtlar üzerinden görülebilmektedir. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve bu sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.