to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık gecesi saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim süresi önce 02.10 olarak gösterildi, daha sonra ise 02.40’a güncellendi. Buna rağmen kurye siparişi ancak 03.30’da, yani taahhüt edilen süreden yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra getirdi.
Bu süreçte, yemeğin zamanında geleceğini düşünerek ekranı takip ederek bekledim; ancak aşırı gecikme nedeniyle uyuyakalmışım. Kurye geldiğinde beni aramış, ben de çağrıyı görüp yaklaşık 5 dakika içinde hemen geri dönüş yaptım fakat bu kez de telefonum açılmadı. Siparişin bu kadar gecikmesi ve teslim edilememesi benim hatamdan kaynaklanmamaktadır, tamamen işletmenin ve gecikmenin sorumluluğundadır.
Siparişime ait bilgilerim ve iletişim numaram Yemeksepeti sisteminde kayıtlıdır, ilgili sipariş numaram ve restoran adı da bu kayıtlar üzerinden görülebilmektedir. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve bu sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
20.21'de sipariş verdim. 50 dakika geçince kuryeyi aramak istedim. Sadece bir telefon numarası koymuşlar, o da kullanılmamaktadır diyordu. 1 saati geçene kadar, hatta daha fazla süre boyunca müşteri hizmetleri butonu aktif olmadı. Bekledim, sonunda bağlandım. Bana siparişimin bana gelmek üzere olduğ...
Yemeksepeti'nden akşam saat 20.30 civarında sipariş verdim. Siparişim saat 22.30 civarı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç içerisinde Yemeksepeti destek ekibine tam iki kez bağlandım ve siparişin hazırlandığını, kuryeye teslim edildiğini söyleyip beni beklettiler. Saat 22.30'da en son üçü...
03 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, 10-25 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tam 1 saat sonra tarafıma ulaştı. İlk 40 dakika boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri...
Yorumlar