Yemeksepeti Siparişim Gecikti Ve İletişim Kuramadım

29.11.2025 tarihinde saat 16:02’de Yemeksepeti üzerinden Burgerloji adlı restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #g2ay-a9dd. Sipariş üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen kuryeye verilmedi. Uygulama üzerinden Yemeksepeti'nde herhangi bir canlı destek hizmeti bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan temsilci, burasının restoran hattı olduğunu söyleyerek telefonu kapattı. Daha sonra restoranı aradığımda, ürünün hazırlandığını ancak Yemeksepeti'nin henüz ürünü alacak kurye göndermediğini belirttiler. Ürünü iptal etmek için uygulama üzerinden iptal seçeneğini tıkladığımda, iptal edemeyeceğim şeklinde bir uyarı aldım. Restoranla konuşup iptal istediğimi ilettim ancak onlar da iptali Yemeksepeti'nin yapabileceğini söylediler. Fakat hiçbir şekilde Yemeksepeti'ne ulaşamadım.

Bir süre sonra Yemeksepeti siparişimi kendiliğinden iptal etti. Yemeksepeti'ne ulaşamamaktan ve sorunumla ilgili çözüm bulamamaktan şikayetçiyim.

Boş yere evde 1,5 saatten fazla yemek bekledim. Siparişim ne kuryeye verildi ne de Yemeksepeti'nden bir yetkiliye ulaşabildim. Daha sonra bana hiçbir şey sormadan kendi kararlarıyla siparişimi iptal ettiler.

Beni 1,5 saat aç bıraktıkları için Yemeksepeti firmasından şikayetçiyim. Bundan sonra kesinlikle kullanmayacağım ve çevremi de kullandırmayacağım.