to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptalinde Sistem Hatası Ve Destek Yetersizliği
07.05.2026 tarihinde saat 22:15–22:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan kredi kartı ile yaklaşık 840 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre sonra fikir değiştirip Yardım Merkezi üzerinden “siparişi iptal et” butonuna bastığımda sistem “hata oluştu” uyarısı verdi. Birkaç saniye sonra yeniden iptal etmeyi denediğimde ise bu kez “siparişiniz firmaya ulaştı” şeklinde bir uyarı çıktı ve iptal işlemi yapılmadı.
Bunun üzerine canlı destekle görüştüm. Durumu, ilk iptal denememde sistem hatası aldığımı ve hemen ardından tekrar denediğimi açıkça anlattım. Ancak tarafıma sadece “siparişiniz restorana ulaşmış görünüyor, bu yüzden iptal edemiyorum, iyi akşamlar” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hem teknik hata nedeniyle iptal edememem hem de bu kadar yüzeysel ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve yapılan davranışı küstahlık olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve sistem hatası sonucu iptal edemediğim sipariş nedeniyle, Yemeksepeti’nden tarafıma uygun bir telafi ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba sipariş ekranındayken ödeme kısmına geç dedim ne ile ödeyeceğimi sistem sormadan otomatik olarak siparişiniz alındı ve restaurant a iletildi dedi ardından aynı dakika içerisinde iptal etmek istedim sistem hata verdi ayrıca canlı destek departmanınızda çalışan arkadaşınız sorunu çözmeden dinlemeden iyi akşamlar dedi ve yüzüme kapattı yıllardır sipariş verdiğim yer beni açıkçası çok şaşırttı müşteri hizmetleri tarafına çalışanları değerlendirmek için anket eklemenizi tavsiye ederim.
