to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Süresiyle Yaşanan Mağduriyet
Usta Dönerci İskenderun Park Forbes Şubesi’nden Yemeksepeti üzerinden 11:40’ta online ödeme ile sipariş verdik. Öğrenciler olarak İskenderun Teknik Üniversitesi Merkez Kampüsü’nde siparişimizi bekliyorduk. 11:48’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bildirim geldiği için yemeğin gelmesini beklemeye devam ettik.
Ancak yaklaşık 1 saat boyunca ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından hiçbir şekilde aranmadık, bilgilendirilmedik. Restorana da ulaşamadık. 12:30 civarında ise bir anda mail alarak siparişimizin iptal edildiğini öğrendik. Bu süreçte hem gereksiz yere uzun süre bekletildik hem de mağdur olduk.
Ödeme için iade işlemi gerçekleşmiş olarak görünse de, asıl sorun bizim bu kadar süre boyunca yanlış bilgilendirilmemiz, zaman kaybetmemiz ve herhangi bir muhatap bulamamamızdır. Yemeksepeti uygulamasında bu tür durumlarda ulaşılabilecek açık bir iletişim kanalı olmaması da mağduriyetimizi artırmıştır.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, bu şube ve Yemeksepeti tarafında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
