Uzun Süre Bekletilen Siparişin Açıklama Yapılmadan İptali

22.20 ile 22.40 arasında teslim edilecek şeklinde görünen bir siparişi, Erzurum Usta Döner’den Yemeksepeti üzerinden verdim. Ancak siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmeden bekletildikten sonra 22.50’de hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram: og50-2612-I7ne.

Daha önce de bu restorandan verdiğim sipariş soğuk geldiği için memnun kalmamıştım, buna rağmen bir şans daha vermek istedim. Bu kez de siparişin bu kadar uzun süre bekletilip en sonunda iptal edilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum ve müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Sipariş iptal edilecekse bunun en başta belirtilmesi gerekirken, 1,5 saat sonra iptal mesajı gelmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Bu yaşananlardan dolayı Usta Döner Erzurum şubesinden ve Yemeksepeti’nden son derece memnuniyetsizim ve bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu tür iptallerin nedenlerinin müşteriye zamanında ve açık şekilde bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.