to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş, İptal Edilememe Ve İade Sorunu: Mağdur Edildim
Yemeksepeti üzerinden Berlin Döner restoranından Kayseri’de 18.30’da, sistemde 15–20 dakika teslim edileceği belirtilen bir sipariş verdim. Buna rağmen saat 19.45 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 1 saat 15 dakikadır bekliyorum.
Siparişim 255 TL tutarında olup ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Teslimat bu kadar geciktiği halde siparişi uygulama üzerinden iptal edemiyorum, sistem izin vermiyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefondan ulaşamıyorum, uygulama üzerinden yazdığımda da yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuşmayı kapattılar.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iptal ve iade konusunda destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Geciken ve teslim edilmeyen bu siparişin iptal edilerek 255 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
