Yemeksepeti Sipariş İptali Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Ürün İadesi Sorunu

Yemeksepeti üzerinden butik pastanemden verilen yaklaşık 2.100 TL tutarındaki bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye ve aracılık hizmeti aldığım bu siparişte, ürün müşteriye götürülmesine rağmen sistemde “müşteri bulunamadı” denilerek sipariş iptal edildi, ürünler geri getirilmedi ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bugün yaşanan bu olay sonrasında Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Canlı destek, müşterinin bulunamadığını, bu nedenle ödemenin yapılmayacağını belirtti. Ancak hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de iade edilmemesi nedeniyle hem malımdan hem de ücretinden olmuş durumdayım. Yüksek komisyon oranı ile çalışmama rağmen böyle bir durumda işletme sahibinin tamamen mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

İlgili siparişe ait görsel fiş ve kayıtlar bende mevcut. Bu sipariş için ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda işletmelerin haklarını koruyacak adil bir çözüm politikası oluşturulmasını talep ediyorum.