Yemeksepeti Sipariş Hazırlanmıyor Ve Çağrı Merkezinde Kaba Davranış

Yemek Sepeti'nden waffle rica ettim. Saat 01:47 de sipariş oluşturdum fakat resimde de gördüğünüz gibi 1 saati geçmesine rağmen siparişin hala hazırlanıyor olduğu gösteriliyor. Konuyla alakalı 0 (850) 222 54 45 Yemek Sepeti hattını aradığımda buradan yalnız üye iş yerlerine yardımcı oluyoruz denildi. Müşterinin nereyi arayacağını sordum telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım. Yine aynı şekilde telefonu yüzüme kapattılar. Merdiven. Altı çağrı merkezlerinin kapatılmasını. Takım liderlerinin işini düzgün yapmasını. Çağrı kayıtlarının yeterli düzeyde dinlenmesini. Güvence ve kalite için alınan ses kayıtlarının amacına uygun olması için adam akıllı dinlenmesini rica ediyorum. Öyle dan dun telefonu insanların yüzüne kapatarak müşteri temsilcisi olunmuyor. Benim alanımla alakalı değil müşterinin ne hali varsa görsün deyip telefon yüze kapatılmamalı. 2. Aradığımda bu konuyu anlattığımda sanki 112 acil çağrı hattını meşgul etmişim gibi fırça yedim. İşini yapmayan eli cebinde dolaşan üst yönetimden (Takım lideri şube müdürü bölge müdürü) tutun yeterli seviyede eğitmediğiniz müşteri temsilcinize kadar hepiniz sorumlusunuz. Gelmeyen üründen hiç bahsetmiyorum bile. Ne güzel İstanbul be.