Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11.01.2026'da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Saat 20:22’de oluşturduğum #oqzx -o**numaralı sipariş, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor, hazır olduğunda kuryeniz teslim alacak” şeklinde görünüyordu ve teslimat süresi sürekli ileriye atılarak en son 22:20–22:30 aralığına kadar uzadı.

Bu süreçte 0850 222 54 45 numaralı hattı aradığımda, “uygulama üzerinden işlemlerinize devam edebilirsiniz” denilip hiçbir destek verilmeden çağrı sonlandırıldı. Uygulamadaki yardım merkezinde iptal seçeneği görünmesine rağmen siparişi iptal edemiyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hem ciddi bir gecikme hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Hava koşulları nedeniyle her zaman gecikmeler olabilir bu bildiğimiz bir şey ama ne uygulama üzerinden temsilciye ulaşabiliyorum ne Yemek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumu dinleyen bir kişiyi bulabiliyorum. Üstelik daha konuyu anlatırken suratıma kapandı telefon., bu kötü memnuniyeti politikası karşısında da bugünden itibaren uygulamanızı siliyorum!