to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilememesi: Tam İade Talebi
8 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bun The Bun Gürselpaşa şubesinden iki adet dana kaburga sandviç siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 20.07 civarında oluşturdum, sipariş oluşturduğum anda sistemde teslimat süresi 20.30–20.40 arası olarak görünüyordu. Buna rağmen süre sürekli ertelendi ve saat 21.20’yi, hatta 21.21’i geçtiği halde siparişim hala teslim edilmedi. Uygulama üzerinden de siparişi iptal edemedim.
Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden online ve peşin olarak yaptım. 614,79 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen hem ciddi bir gecikme hem de iptal edememe nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde bana sadece 140 TL’lik bir kupon tanımlamayı teklif ettiler. Bu teklif yaşadığım mağduriyete ve kaybettiğim zamana göre son derece yetersiz ve ciddiyetsiz kaldı.
Siparişimin bu derece gecikmesi, iptal imkanı tanınmaması ve sonrasında sunulan çözüm teklifinin komik derecede düşük olması nedeniyle hem restorandan hem de Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım sipariş tutarının tamamının iadesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
