to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Uzun Süre Bekletilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
1 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.05’te Yemeksepeti üzerinden Guru Meal Box adlı restorandan 614 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti ve herhangi bir hareket olmadı.
Restoranın kayıtlı telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açan olmadı. Yardım veya destek kısmından da siparişimle ilgili bir muhatap bulamadım, sipariş sanki hiç ulaşmamış gibi görünmesine rağmen sistemde iptal etmek istediğimde dahi “sürenin geçmesi gerekiyor” benzeri kısıtlamalar yüzünden işlem yapamadım. Sonuç olarak 1,5 saatten uzun süre bekletildim, öğle aramda yemek yiyemeden resmen mağdur oldum.
Hem ödemesini online olarak yaptığım bu siparişimin derhal iptal edilerek 614 TL ücretimin iadesini, hem de öğle arasında aç kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet için Yemeksepeti tarafından telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
